Bagaimana teknologi pengenalan wajah dapat menyebabkan lebih bahagia pembeli

Dalam kasus Anda perlu bukti bahwa ada sesuatu yang salah dengan bata-dan-mortir, pertimbangkan ini: kira-kira sepertiga dari orang-orang yang berjalan ke sebuah toko merasa cemas, dan sepertiga lagi tidak merasakan apa-apa sama sekali.

Temuan berasal dari survei yang dilakukan tahun lalu, kata Maya Mikhailov, CMO dan pendiri GPShopper, sebuah perusahaan keuangan Sinkroni. Berbicara pada sebuah panel di acara peluncuran jaringan Influencer ritel di New York pada hari Kamis, Mikhailov kata pengecer harus melakukan semuanya dalam kekuasaan mereka untuk memastikan bahwa konsumen tidak meninggalkan pemikiran mereka toko negatif tentang pengalaman mereka.

Banyak pengecer berharap untuk mengubah pengalaman toko mereka sekitar- dan membawa mereka up-to-date — dengan berinvestasi dalam teknologi, yang, sementara bermaksud baik, dapat pergi dari rel jika tidak memegang serius. Teknologi, mengatakan XRC Labs pendiri dan Direktur Pano Anthos Dona, akhirnya harus melayani pengalaman konsumen, yang dalam dunia sekarang ini biasanya berarti menghemat waktu atau entah bagaimana membuat pembelanja yang hidup lebih mudah.

Itu sebabnya Anthos Dona bingung oleh adopsi siput di AS pengenalan wajah, sebuah teknologi yang “merajalela” di Cina tech-progresif, katanya. Sementara perusahaan dan konsumen perdebatan privasi, keamanan, dan semua isu-isu lain yang datang dengan pemindaian database dari wajah orang, pembeli di toko-toko milik Alibaba Futuremart dihargai dengan diskon jika kamera melihat bahwa mereka sedang tersenyum.

Cara Anthos Dona melihatnya, pengenalan wajah bisa menghidupkan kembali loyalitas pelanggan dan membawa unsur interaktif ke lingkungan toko. Brasil sepatu merek Melissa Sepatu sudah bereksperimen dengan pengenalan wajah, penggelaran teknologi dari Facenote-bagian dari Angkatan keempat XRC Labs’ — di toko-toko Disney World dan Miami. Facenote kompak incentivizes konsumen untuk teks selfie ke toko dengan menawarkan diskon kembali. Atau pengunjung ke lokasi Melissa baik dapat memiliki foto mereka bentak oleh dalam toko kios yang mendorong mereka untuk “menggaruk” pada layar untuk mengungkapkan diskon mereka. Di bungkus tunai, Toko rekan melihat profil nasabah dan foto, termasuk ketika ia bergabung dengan dan hadiah dan hadiah ia telah membuka tanggal.

Meskipun pada awalnya, pengenalan wajah dianggap alat pencegahan kehilangan, itu sekarang menunjukkan janji sebagai cara untuk konsumen penguatan hubungan merek. “Dampak hilir telah besar di sisi kesetiaan,” kata Anthos Dona.

Keval Desai, partner di Interwest mitra portofolio yang mencakup Cuyana, The RealReal, dan Optimizely, mengatakan visinya untuk teknologi dampak pada konsumen dalam toko pengalaman memiliki sedikit hubungannya dengan pengecer sama sekali.

“Banyak kali ketika Anda mencoba untuk memiliki diskusi tentang teknologi, Anda lupa tentang kebutuhan dasar konsumen,” kata Desai, yang sebelumnya bekerja untuk Google. “Datang dari Silicon Valley, kita cenderung berpikir teknologi konsumen pertama, kedua. Sebelum kita mesin belajar, kecerdasan buatan, ditambah kenyataan, realitas virtual-bagaimana lebih panjang battery life di telepon? Bagaimana jaringan cepat?

Penilaian

Dari informasi diatas mengenai Bagaimana teknologi pengenalan wajah dapat menyebabkan lebih bahagia pembeli merupakan informasi bersifat umum, yang bertujuan untuk memberi gambaran informasi secara general. Apabila ada kesalahan atau sumber infomrasi yang berkaitan dengan Bagaimana teknologi pengenalan wajah dapat menyebabkan lebih bahagia pembeli segera informasikan kepada kami melalui kontak yang sudah disediakan atau acount sosial media kami

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *